ผู้โดยสารแจ้งพนักงานรถไฟใต้ดินว่าผู้หญิงคนหนึ่งตกลงมาและเมื่อเจ้าหน้าที่เผชิญเหตุฉุกเฉินเดินทางมาถึงคุณกู๊ดสันก็หมดสติและไม่ตอบสนองตำรวจกล่าว นี่เป็นเหตุการณ์ที่น่าปวดหัวอย่างยิ่ง ในขณะที่เจ้าหน้าที่กำลังสืบสวนสาเหตุคุณทาเร็คกล่าวว่าเรารู้ดีว่าการปรับปรุงการเข้าถึงระบบของเรามีความสำคัญเพียงใด ผู้สัญจรใช้งานบ่นมานานเกี่ยวกับการขาดการเข้าถึงรถไฟใต้ดินของนิวยอร์ก

มีเพียง 24% ของสถานีรถไฟใต้ดิน 472 แห่งในนครนิวยอร์กเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ตามรายงานจากสก็อตต์สตริเกอร์เกอร์นักเขียนรายงานของนครนิวยอร์กซึ่งเป็นอัตราที่ต่ำที่สุดในประเทศ ไม่มีลิฟท์ที่สถานีอเวนิวเซเว่น มีบันไดเลื่อนสองทางที่ขึ้นไป แต่ MTA แนะนำว่าควรนั่งรถเข็นหรือเก้าอี้รถเข็นบนพวกเขา ระบบรถไฟใต้ดินไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคนและนั่นเป็นสภาพแวดล้อมที่ MTA ไม่ควรอนุญาต เจ้าหน้าที่บอกว่าพวกเขาวางแผนที่จะเพิ่มลิฟท์ให้เพียงพอกับระบบรถไฟใต้ดินภายในปี 2568 เพื่อไม่ให้ผู้ขับขี่จอดเกินสองสถานีจากสถานีที่เข้าถึงได้